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問(wèn)答題
【論述題】描述中國(guó)聯(lián)通全國(guó)客戶服務(wù)中心在其組織架構(gòu)中的作用。
答案：
①跟蹤研究國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，制定客戶服務(wù)中心的發(fā)展目標(biāo)及策略，提出完成目標(biāo)的方式、方法、手段、步驟等，并組織省公司落...
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問(wèn)答題
【論述題】從2011年起，全國(guó)統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的哪幾項(xiàng)便捷服務(wù)產(chǎn)品？
答案：
從2011年起，全國(guó)統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的六項(xiàng)便捷服務(wù)產(chǎn)品，包括：移動(dòng)業(yè)務(wù)VIP客戶全國(guó)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)優(yōu)先接入、專席服務(wù)；100...
問(wèn)答題
【論述題】電信行業(yè)客戶服務(wù)中心所擁有的優(yōu)勢(shì)有哪幾點(diǎn)？
答案：
電信行業(yè)客戶服務(wù)中心普遍擁有的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：
①有一個(gè)覆蓋全國(guó)的完善運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運(yùn)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)...
①有一個(gè)覆蓋全國(guó)的完善運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運(yùn)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)...
