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問(wèn)答題
【論述題】描述中國(guó)聯(lián)通省客戶服務(wù)中心在其組織架構(gòu)中的作用。
答案：
①接受總部中心的監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)地市客戶服務(wù)中心的工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核，并做好相應(yīng)服務(wù)工作；
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問(wèn)答題
【論述題】描述中國(guó)聯(lián)通全國(guó)客戶服務(wù)中心在其組織架構(gòu)中的作用。
答案：
①跟蹤研究國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，制定客戶服務(wù)中心的發(fā)展目標(biāo)及策略，提出完成目標(biāo)的方式、方法、手段、步驟等，并組織省公司落...
問(wèn)答題
【論述題】從2011年起，全國(guó)統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的哪幾項(xiàng)便捷服務(wù)產(chǎn)品？
答案：
從2011年起，全國(guó)統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的六項(xiàng)便捷服務(wù)產(chǎn)品，包括：移動(dòng)業(yè)務(wù)VIP客戶全國(guó)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)優(yōu)先接入、專席服務(wù)；100...
