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填空題
雨雪天氣時(shí)，入口發(fā)卡人員要特別說(shuō)的文明用語(yǔ)是（）、（）、（）。
答案：
雨雪天；路滑；請(qǐng)慢行
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填空題
收費(fèi)員“手勢(shì)、迎送、禮儀”文明服務(wù)的六個(gè)要領(lǐng)是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
揚(yáng)手；微笑；問(wèn)候語(yǔ)及行注目禮；發(fā)接卡；唱付唱收；送行
