問答題

【簡答題】前廳部面談預訂有哪些特點？

答案： ①預訂者親自到酒店與預訂員面對面接觸訂房，有利于預訂員詳細介紹酒店的產(chǎn)品；
②可以帶預訂者參觀酒店產(chǎn)品，以便客...
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問答題

【簡答題】前廳部前臺的工作流程分為哪幾個階段？
答案：

①客人抵店前的準備；
②客人到店時的接待；
③客人住店期間的服務；
④客人離店時的服務；
⑤客人離店后的相關(guān)工作。
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【簡答題】前廳預訂的方式有哪些？
答案：

①保證類預訂；
②確認類預訂；
③臨時類預訂；
④等待類預訂。
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