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帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間后,無論哪些客人都應(yīng)該詳細(xì)地介紹客房的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目。
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我國星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,飯店必須具有與接待能力相適應(yīng)的前廳空間,高檔豪華飯店前廳面積不少于客房數(shù)×0.8m
2
。
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前廳迎賓員主要是用熱情的態(tài)度來迎接客人,所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
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