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如果是住客轉交/快遞物品給住客,住客要提供來訪者的姓名,待來訪者認領時,要請其說出姓名就能拿走。
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帶領客人進入房間后,無論哪些客人都應該詳細地介紹客房的設施設備及服務項目。
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我國星級飯店評定標準規(guī)定,飯店必須具有與接待能力相適應的前廳空間,高檔豪華飯店前廳面積不少于客房數(shù)×0.8m
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