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問答題
【簡(jiǎn)答題】在服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容有哪些？
答案：
服務(wù)宗旨：旅客至上、服務(wù)第一。
服務(wù)表情：真摯熱情、親切誠(chéng)懇、和藹禮貌、耐心細(xì)致。
服務(wù)舉止：姿態(tài)端...
服務(wù)表情：真摯熱情、親切誠(chéng)懇、和藹禮貌、耐心細(xì)致。
服務(wù)舉止：姿態(tài)端...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)站的服務(wù)環(huán)境具體含義是什么？
答案：
服務(wù)環(huán)境：是汽車客運(yùn)站內(nèi)外部乘車條件的總和，主要包括站容、車容、儀容及服務(wù)場(chǎng)所和周圍場(chǎng)地等。
問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)設(shè)施的含義是什么？
答案：
指汽車客運(yùn)站從事旅客運(yùn)輸活動(dòng)所需要的各種建筑物、技術(shù)設(shè)備和各類標(biāo)志，如房屋設(shè)施、候車室設(shè)施、托運(yùn)裝卸設(shè)備、通風(fēng)、照明、取...
