單項選擇題

J.D.POWER調(diào)研認為顧客總體滿意度因子中，哪個權(quán)重比最大（）

A.服務(wù)顧問
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)設(shè)施
D.服務(wù)啟動

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