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A.客戶投訴這次項目質(zhì)量不過關(guān)，項目開發(fā)成員抱怨每天加班加點，維護(hù)人員更是怨聲載道
B.項目后期才發(fā)現(xiàn)有幾個模塊開發(fā)進(jìn)展緩慢，只能后期加班加點趕進(jìn)度
C.項目經(jīng)理對整個項目進(jìn)度認(rèn)識不清，倉促交工，給項目質(zhì)量留下了隱患
D.客戶對財務(wù)模塊開發(fā)提出要求，但最終開發(fā)模塊滿足不了客戶制作報表要求

A.項目溝通管理包括確保及時、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理項目信息所需的過程
B.項目溝通管理是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項目成功所必需的
C.參與項目的每一個人都必須使用項目“語言”傳達(dá)和接收信息，理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目
D.項目溝通管理具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性特征，它是進(jìn)行項目決策和計劃的基礎(chǔ)，是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件