A.確保客戶知道其他預約方式(短信、郵件) B.經常提及客戶的名字 C.確保他們知道各種服務項目,如取、送車 D.說話溫柔大方
A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶 B.感謝客戶對經銷店和服務預約 C.主動提供五件套 D.請客戶簽字確認維修項目
A.鈴響5聲之內接聽電話 B.接到客戶預約電話3日內接待客戶 C.認真記錄 D.如果是保養(yǎng)客戶,提供相對準確的預計需要的時間和費用