多項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不符合辦稅服務(wù)廳的服務(wù)紀(jì)律（）。

A.不向第三者公開某企業(yè)的信用等級
B.在納稅人交納800元現(xiàn)金繳稅時(shí)，前臺(tái)人員與納稅人商量刷自己的信用卡套取現(xiàn)金
C.為了平復(fù)納稅人情緒，與納稅人在前臺(tái)抽煙攀談
D.上崗前將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說法正確的是（）。

A.發(fā)型應(yīng)當(dāng)規(guī)范，避免過分新潮、怪異的“個(gè)性化”發(fā)型
B.化妝要自然、協(xié)調(diào)
C.飾物的佩戴一定要與性別、年齡、工作環(huán)境適宜
D.不允許佩戴任何飾物

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

A.使用文明用語，保持平和的心態(tài)，真誠、友善的態(tài)度引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒
B.主動(dòng)解釋、化解矛盾
C.認(rèn)真傾聽，事實(shí)簡單清楚無需事后調(diào)查的投訴事項(xiàng)，投訴事實(shí)成立的應(yīng)責(zé)成被投訴者立即停止或改正被投訴行為，并向投訴者賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，應(yīng)向納稅人說明理由
D.立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

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下列哪項(xiàng)不符合辦稅服務(wù)廳的服務(wù)紀(jì)律（）。

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下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說法正確的是（）。

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

下列哪項(xiàng)不符合辦稅服務(wù)廳的服務(wù)紀(jì)律（）。

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說法正確的是（）。

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。