A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)客戶關(guān)系 B.實(shí)施客戶積分計(jì)劃的企業(yè)客戶關(guān)系 C.退出成本/門檻高的企業(yè)客戶關(guān)系 D.專利技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)客戶關(guān)系
A.壟斷忠誠(chéng) B.親友忠誠(chéng) C.惰性忠誠(chéng) D.信賴忠誠(chéng)
A.客戶滿意度 B.客戶忠誠(chéng)度 C.客戶狀態(tài) D.客戶成本