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問答題
【簡答題】預(yù)定押金與住店押金的區(qū)別是什么？
答案：
預(yù)定押金----飯店為了保證在有預(yù)訂的客人應(yīng)該入住但是沒來的情況下給飯店帶來一定程度的經(jīng)濟(jì)損失所
提前向該客人...
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問答題
【簡答題】簡述顧客投訴的主要原因。
答案：
1.有關(guān)飯店產(chǎn)品的投訴（菜品變質(zhì)）。
2.有關(guān)設(shè)施設(shè)備的投訴（熱水龍頭沒熱水，房間隔音設(shè)施不佳）。
...
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