A.態(tài)度 B.知識 C.技能 D.溝通
A.快速 B.準(zhǔn)確 C.便捷 D.愉悅
A.人工服務(wù)轉(zhuǎn)接的等待時間 B.客服代表的服務(wù)態(tài)度 C.通話時長 D.準(zhǔn)確理解問題