多項選擇題

客服代表要做到以客戶為中心，那么應做到（）

A.保持良好的服務態(tài)度
B.具備扎實的專業(yè)知識
C.掌握高超的服務技能
D.較高的職業(yè)素質(zhì)和心理承受能力

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