電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

填空題
移動定位系統(tǒng)向客戶提供車輛定位、（）、調(diào)度、報(bào)警、（）、（）等功能。
答案：移動目標(biāo)的電子地圖顯示；信息查詢；導(dǎo)航
判斷題
企業(yè)在使用集團(tuán)短信業(yè)務(wù)發(fā)送信息時(shí)，可以隨意發(fā)送，不需征得接收方的同意。（）
答案：錯(cuò)誤
填空題
按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。
答案：新裝；故障；投訴；拆機(jī)
判斷題
如果用戶從來沒有成功接收到彩信是不會發(fā)生扣費(fèi)的。（）
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
企業(yè)建站功能費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)版本和商務(wù)版本兩種套餐類型，其中標(biāo)準(zhǔn)版本（），商務(wù)版本（）。
A、1100元/年
B、1200元/年
C、2200元/年
D、2400元/年
判斷題
手機(jī)閱讀用戶訂制包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。（）
答案：正確
填空題
電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。
答案：服務(wù)性能質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量
多項(xiàng)選擇題
目前為移動客戶提供的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)有（）。
A、CCTV手機(jī)視頻
B、東方手機(jī)視頻
C、中廣手機(jī)視頻
D、CIR手機(jī)視頻
E、廣視無限手機(jī)視頻
F、CRI手機(jī)視頻
多項(xiàng)選擇題
下列哪些不是MAS業(yè)務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)？（）
A、可運(yùn)營可管理
B、應(yīng)用簡便，避免二次開發(fā)
C、純硬件一體化封裝
D、安全可靠，自我管理
填空題
鐵通大客戶的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務(wù)原則。
答案：三優(yōu)；三勤；三超前

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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

移動定位系統(tǒng)向客戶提供車輛定位、（）、調(diào)度、報(bào)警、（）、（）等功能。

企業(yè)在使用集團(tuán)短信業(yè)務(wù)發(fā)送信息時(shí)，可以隨意發(fā)送，不需征得接收方的同意。（）

按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。

如果用戶從來沒有成功接收到彩信是不會發(fā)生扣費(fèi)的。（）

企業(yè)建站功能費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)版本和商務(wù)版本兩種套餐類型，其中標(biāo)準(zhǔn)版本（），商務(wù)版本（）。

手機(jī)閱讀用戶訂制包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。（）

電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。

目前為移動客戶提供的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)有（）。

下列哪些不是MAS業(yè)務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)？（）

鐵通大客戶的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務(wù)原則。

電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

移動定位系統(tǒng)向客戶提供車輛定位、（）、調(diào)度、報(bào)警、（）、（）等功能。

企業(yè)在使用集團(tuán)短信業(yè)務(wù)發(fā)送信息時(shí)，可以隨意發(fā)送，不需征得接收方的同意。（）

按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。

如果用戶從來沒有成功接收到彩信是不會發(fā)生扣費(fèi)的。（）

企業(yè)建站功能費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)版本和商務(wù)版本兩種套餐類型，其中標(biāo)準(zhǔn)版本（），商務(wù)版本（）。

手機(jī)閱讀用戶訂制包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。（）

電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。

目前為移動客戶提供的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)有（）。

下列哪些不是MAS業(yè)務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)？（）

鐵通大客戶的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務(wù)原則。

移動定位系統(tǒng)向客戶提供車輛定位、（）、調(diào)度、報(bào)警、（）、（）等功能。

企業(yè)在使用集團(tuán)短信業(yè)務(wù)發(fā)送信息時(shí)，可以隨意發(fā)送，不需征得接收方的同意。（）

按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。

企業(yè)建站功能費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)版本和商務(wù)版本兩種套餐類型，其中標(biāo)準(zhǔn)版本（），商務(wù)版本（）。

手機(jī)閱讀用戶訂制包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。（）

電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。

目前為移動客戶提供的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)有（）。

鐵通大客戶的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務(wù)原則。