電信業(yè)務員考試電信業(yè)務員綜合練習章節(jié)練習(2018.03.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
服務的基本特征有：
（1）不可感知性；
（2）不可分離性；
（3）差異性；
（4）不可儲存性。
參考答案：
指營銷人員由現(xiàn)有客戶介紹他認為有可能購買產品的潛在客戶的方法。避免尋找工作的盲目性，而且有助于營銷人員贏得新客戶的信任。
參考答案：
具有消費導向作用
是促銷的武器
有助于新產品的銷售
有利于開拓新市場
品牌定位的原則
參考答案：
從基礎服務轉向知識服務；
從單項服務轉向互動服務；
從粗略服務轉向精細服務；
從普遍性服務轉向個性化服務。
參考答案：對非法復制竊取移動電話號碼的行為，應當以盜竊罪從重處罰。
對明知是他人非法復制的移動電話而倒賣的，應當以銷贓罪...
