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每日一練
章節(jié)練習
電信業(yè)務客戶經(jīng)理電信業(yè)務客戶經(jīng)理綜合練習章節(jié)練習(2018.04.02)
來源:考試資料網(wǎng)
1
以下哪個不是電信4大營銷渠道之一()。
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2
電話裝移機及時率應達到()以上。
點擊查看答案
3.填空題
SWOT分析中的S、W、O、T分別表示()、()、()、()。
參考答案:
優(yōu)勢;劣勢;機會;挑戰(zhàn)
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4.判斷題
轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。()
參考答案:
正確
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5
電話障礙修復時限基本標準為城鎮(zhèn)()小時,農(nóng)村()小時。
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6.判斷題
向客戶解釋清楚一個問題后,就可以立即掛機。()
參考答案:
錯誤
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7.判斷題
如果客戶確實有特殊需要,在出示身份證并書面申請的情況下,電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容。()
參考答案:
錯誤
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8.判斷題
虛擬用戶交換機不能提供程控新業(yè)務。()
參考答案:
錯誤
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9.填空題
利用寬帶網(wǎng)可以()、(),()等。
參考答案:
看電影;看電視;參加遠程教育
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10.判斷題
來電顯示功能顯示所有的來電號碼。()
參考答案:
錯誤
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