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每日一練
章節(jié)練習
中級客房服務員章節(jié)練習(2018.08.20)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客人不小心在酒店摔倒時怎么辦？
參考答案：
（1）應主動上前扶起，安排客人暫時休息，細心詢問客人摔傷或碰傷，是否需要請醫(yī)生；（2）如果是小輕傷，應找些藥物處理；
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2
飯店的程控交換機有（）的功能。
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3
下列不屬于物品擺設要求的是（）。
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4.問答題
遇到客人醉酒，怎么辦？
參考答案：
通知部長和大堂副理；
安置客人回房休息，切忌單獨扶醉客入房，可請一同事幫忙；<...
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5
在客房服務實踐中，常規(guī)服務要做到（）。
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6
酒店服務的目的（）
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7.判斷題
清掃客房時，先做衛(wèi)生間，再做房間。
參考答案：
錯誤
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8
會談中間如果上咖啡、點心等，服務員應先在（）擺放奶罐、糖罐等。
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9
擦下列哪一個物件應注意使用干抹布，切勿使用濕抹（）。
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10
下列哪種清潔劑屬于酸性清潔劑（）。
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