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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)站點(diǎn)能否吸引、留住客戶或潛在客戶，其根本在于網(wǎng)站提供的信息是否對(duì)他們有（）

A.價(jià)值
B.作用
C.幫助
D.聯(lián)系

單項(xiàng)選擇題

CRM的收益主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即業(yè)務(wù)收益和在顧客服務(wù)中節(jié)約的（）

A.成本收益
B.費(fèi)用
C.成本
D.效益

單項(xiàng)選擇題

（）是愛慕虛榮的顧客的一個(gè)重要的興趣集中點(diǎn)。

A.保健性
B.耐久性
C.流行性
D.教育性

單項(xiàng)選擇題

“（）”的根本宗旨是我們電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)電信一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.溝通從心開始
B.一切利益為人民
C.人民電信為人民
D.為人民服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

無線市話手機(jī)終端故障查修時(shí)限：立即查修，最長(zhǎng)不超過（）天，疑難故障不超過3天。手機(jī)備件不足等特殊情況除外。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的購(gòu)買行為往往要受企業(yè)促銷宣傳等外界因素的影響，具有（）

A.可誘導(dǎo)性
B.吸引力
C.影響力
D.生產(chǎn)性

單項(xiàng)選擇題

“對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)”的英語簡(jiǎn)寫是（）

A.ADSL
B.CDMA
C.ATM
D.DDN

單項(xiàng)選擇題

上網(wǎng)時(shí)提示錯(cuò)誤（）是指遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接。

A.645
B.650
C.651
D.676

單項(xiàng)選擇題

由于互聯(lián)網(wǎng)的（）性，企業(yè)與顧客之間的信息交換變得更容易。

A.互動(dòng)
B.傳播
C.普及
D.安全

問答題

服務(wù)禮儀中的基本原理是什么？

答案：

角色定位、雙向溝通、敬人三原則、首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、零度干擾原理。

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網(wǎng)課

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技師電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

企業(yè)站點(diǎn)能否吸引、留住客戶或潛在客戶，其根本在于網(wǎng)站提供的信息是否對(duì)他們有（）

CRM的收益主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即業(yè)務(wù)收益和在顧客服務(wù)中節(jié)約的（）

（）是愛慕虛榮的顧客的一個(gè)重要的興趣集中點(diǎn)。

“（）”的根本宗旨是我們電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)電信一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。

無線市話手機(jī)終端故障查修時(shí)限：立即查修，最長(zhǎng)不超過（）天，疑難故障不超過3天。手機(jī)備件不足等特殊情況除外。

消費(fèi)者的購(gòu)買行為往往要受企業(yè)促銷宣傳等外界因素的影響，具有（）

“對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)”的英語簡(jiǎn)寫是（）

上網(wǎng)時(shí)提示錯(cuò)誤（）是指遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接。

由于互聯(lián)網(wǎng)的（）性，企業(yè)與顧客之間的信息交換變得更容易。

服務(wù)禮儀中的基本原理是什么？

技師電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

企業(yè)站點(diǎn)能否吸引、留住客戶或潛在客戶，其根本在于網(wǎng)站提供的信息是否對(duì)他們有（）

CRM的收益主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即業(yè)務(wù)收益和在顧客服務(wù)中節(jié)約的（）

（）是愛慕虛榮的顧客的一個(gè)重要的興趣集中點(diǎn)。

“（）”的根本宗旨是我們電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)電信一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。

無線市話手機(jī)終端故障查修時(shí)限：立即查修，最長(zhǎng)不超過（）天，疑難故障不超過3天。手機(jī)備件不足等特殊情況除外。

消費(fèi)者的購(gòu)買行為往往要受企業(yè)促銷宣傳等外界因素的影響，具有（）

“對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)”的英語簡(jiǎn)寫是（）

上網(wǎng)時(shí)提示錯(cuò)誤（）是指遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接。

由于互聯(lián)網(wǎng)的（）性，企業(yè)與顧客之間的信息交換變得更容易。

服務(wù)禮儀中的基本原理是什么？

企業(yè)站點(diǎn)能否吸引、留住客戶或潛在客戶，其根本在于網(wǎng)站提供的信息是否對(duì)他們有（）

CRM的收益主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即業(yè)務(wù)收益和在顧客服務(wù)中節(jié)約的（）

“（）”的根本宗旨是我們電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)電信一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。

無線市話手機(jī)終端故障查修時(shí)限：立即查修，最長(zhǎng)不超過（）天，疑難故障不超過3天。手機(jī)備件不足等特殊情況除外。

消費(fèi)者的購(gòu)買行為往往要受企業(yè)促銷宣傳等外界因素的影響，具有（）

上網(wǎng)時(shí)提示錯(cuò)誤（）是指遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接。

由于互聯(lián)網(wǎng)的（）性，企業(yè)與顧客之間的信息交換變得更容易。

服務(wù)禮儀中的基本原理是什么？