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1.判斷題裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷(xiāo)即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

2 裝維人員在裝移修過(guò)程中，禁止的行為包括以下哪些（）

3 翼運(yùn)維中可以自助辦理移機(jī)工單的模塊是下面哪項(xiàng)？（）

4.判斷題建立ADSL連接的過(guò)程中，如果線路條件比較好，計(jì)算出來(lái)的下行的速率大于所設(shè)置的最大速率，系統(tǒng)會(huì)將下行的速率限制在所設(shè)置的最大的速率上，但會(huì)減少下行的信噪比容限。（）

5 以下關(guān)于儀器儀表的保存說(shuō)法正確的是（）。

6 裝維人員接收到障礙工單后，在接單后（）小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，告知障礙處理進(jìn)展或預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。

7.判斷題翼運(yùn)維里預(yù)約過(guò)的工單和沒(méi)預(yù)約的工單在顯示上沒(méi)有區(qū)別（）

8 裝維人員對(duì)于一些疑難障礙可以發(fā)起裝維支撐單，請(qǐng)問(wèn)是在翼運(yùn)維哪個(gè)模塊下面發(fā)起的（）

9.判斷題裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。

10 城市4星及以下、農(nóng)村用戶寬帶修障時(shí)限為（）小時(shí)（工作時(shí)間歷時(shí)）

中國(guó)電信翼運(yùn)維(五級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)