銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

A.匯款
B.轉(zhuǎn)賬
C.咨詢
D.貼現(xiàn)

A.會(huì)同應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做好公示工作
B.第一時(shí)間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)針對(duì)故障給客戶道歉
D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致

A.存款機(jī)
B.取款機(jī)
C.存取款一體機(jī)
D.多媒體機(jī)

A.益農(nóng)貸
B.放心貸
C.社區(qū)貸
D.合作貸

A.理財(cái)方案
B.基金投資方案
C.保險(xiǎn)投資方案
D.貴金屬投資方案

A.橫擺式
B.直臂式
C.斜臂式
D.雙臂橫擺式

A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音

A、告知客戶自己解決不了，請(qǐng)客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主管解決，請(qǐng)客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解決，請(qǐng)客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請(qǐng)客戶等待

A.地方政策
B.銀行內(nèi)部調(diào)整
C.個(gè)人意愿
D.國(guó)家金融法律法規(guī)與政策

A.8點(diǎn)
B.9點(diǎn)
C.10點(diǎn)
D.11點(diǎn)