銀行大堂經(jīng)理考試招商銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

A.表示沒帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務(wù)
B.詢問客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認(rèn)是貴賓客戶才予取號(hào)辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務(wù)，提示客戶下次記得帶上相應(yīng)卡片，可以辦完業(yè)務(wù)在核實(shí)客戶身份
D.如果客戶沒帶其他卡片或者證件就不予辦理

A.小孩子要上學(xué)需要房產(chǎn)證復(fù)印件并且蓋章
B.辦理提前還款
C.提取公積金需
D.打印房貸還款清單

A.三個(gè)月
B.半年
C.一年
D.四年

A.在5分鐘內(nèi)收拾紙杯，整理沙發(fā)報(bào)紙等
B.親切送別客戶后，2分鐘內(nèi)立即收拾
C.非必要時(shí)可讓客戶自行離開
D.提示客戶帶齊物品，熱情送別

A.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號(hào)并雙手遞回
B.左手前右手后接遞客戶卡片，為客戶刷卡取號(hào)
C.單手接過客戶卡片刷卡取號(hào)
D.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號(hào)后右手遞回

A.出票日期
B.用途
C.收款人名稱
D.金額

A.儲(chǔ)蓄卡
B.借貸卡
C.黑卡
D.信用卡

A.臺(tái)幣
B.盧布
C.津巴布韋幣
D.瑞士法郎

A.隨手指向不遠(yuǎn)處的引導(dǎo)臺(tái)
B.告知客戶在引導(dǎo)臺(tái)取號(hào)，隨后走開
C.手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)指示引導(dǎo)臺(tái)位置，并帶領(lǐng)客戶過去取號(hào)
D.忙手中正在處理的業(yè)務(wù)不予理會(huì)讓客戶自行詢問其他人