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填空題

企業(yè)承擔(dān)車輛救援維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)配備（）或（）和（）等。

答案：牽引車輛；救援工程車；通信工具

填空題

維修服務(wù)流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

答案：預(yù)約流程；接待流程；維修流程；質(zhì)檢流程；交車流程；跟蹤服務(wù)

問答題

試述汽車維修市場的細(xì)分的定義、意義和步驟。

答案：汽車維修市場細(xì)分：
是指通過市場調(diào)研，維修企業(yè)按照車主明顯的不同特征，把車主細(xì)分成若干部分的分類行為和過程。<...

填空題

汽車維修業(yè)務(wù)接待員的基本素質(zhì)要求包括（）和（）、（）。

答案：文化素質(zhì)；業(yè)務(wù)素質(zhì)；思想素質(zhì)

判斷題

汽車維修企業(yè)的七個環(huán)節(jié)當(dāng)中，接車工作環(huán)節(jié)不與用戶發(fā)生直接的接觸。（）

答案：錯誤

名詞解釋

廠長/經(jīng)理負(fù)責(zé)制

答案：

是指企業(yè)的廠長/經(jīng)理作為企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)者，受權(quán)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營指揮與管理負(fù)全權(quán)責(zé)任的體制。

填空題

投資凈收益：是指企業(yè)（）與（）。

答案：對外投資取得的收益；投資損失的差額

單項選擇題

以下哪項不屬于通用設(shè)備（）。

A.鉆床
B.電焊設(shè)備
C.空氣壓縮機
D.四輪定位儀

名詞解釋

質(zhì)量認(rèn)證構(gòu)成

答案：質(zhì)量認(rèn)證和機構(gòu)人員認(rèn)證；質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證；產(chǎn)品認(rèn)證包括合格證和安全認(rèn)證。

填空題

汽車維修企業(yè)經(jīng)營的定價策略：（）、（）、（）、（）。

答案：需求導(dǎo)向；成本導(dǎo)向；競爭導(dǎo)向；綜合導(dǎo)向

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汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

企業(yè)承擔(dān)車輛救援維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)配備（）或（）和（）等。

維修服務(wù)流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

試述汽車維修市場的細(xì)分的定義、意義和步驟。

汽車維修業(yè)務(wù)接待員的基本素質(zhì)要求包括（）和（）、（）。

汽車維修企業(yè)的七個環(huán)節(jié)當(dāng)中，接車工作環(huán)節(jié)不與用戶發(fā)生直接的接觸。（）

廠長/經(jīng)理負(fù)責(zé)制

投資凈收益：是指企業(yè)（）與（）。

以下哪項不屬于通用設(shè)備（）。

質(zhì)量認(rèn)證構(gòu)成

汽車維修企業(yè)經(jīng)營的定價策略：（）、（）、（）、（）。

汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

企業(yè)承擔(dān)車輛救援維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)配備（）或（）和（）等。

維修服務(wù)流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

試述汽車維修市場的細(xì)分的定義、意義和步驟。

汽車維修業(yè)務(wù)接待員的基本素質(zhì)要求包括（）和（）、（）。

汽車維修企業(yè)的七個環(huán)節(jié)當(dāng)中，接車工作環(huán)節(jié)不與用戶發(fā)生直接的接觸。（）

廠長/經(jīng)理負(fù)責(zé)制

投資凈收益：是指企業(yè)（）與（）。

以下哪項不屬于通用設(shè)備（）。

質(zhì)量認(rèn)證構(gòu)成

汽車維修企業(yè)經(jīng)營的定價策略：（）、（）、（）、（）。

企業(yè)承擔(dān)車輛救援維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)配備（）或（）和（）等。

維修服務(wù)流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

試述汽車維修市場的細(xì)分的定義、意義和步驟。

汽車維修業(yè)務(wù)接待員的基本素質(zhì)要求包括（）和（）、（）。

汽車維修企業(yè)的七個環(huán)節(jié)當(dāng)中，接車工作環(huán)節(jié)不與用戶發(fā)生直接的接觸。（）

投資凈收益：是指企業(yè)（）與（）。

汽車維修企業(yè)經(jīng)營的定價策略：（）、（）、（）、（）。