殯儀服務(wù)員(三級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.14)

判斷題
殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個(gè)方面。
A.消費(fèi)能力
B.基本類型
C.身體條件
D.基本心態(tài)
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員應(yīng)盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。
A.忘記現(xiàn)實(shí)
B.控制悲痛
C.自然流露
D.回憶逝者
判斷題
職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
（）殯葬用品以焚化的結(jié)局完成其使用價(jià)值，使得殯儀服務(wù)對象在追求這類殯葬用品的質(zhì)量時(shí)具有不同的評價(jià)指標(biāo)。
A.全部
B.部分
C.大量
D.銷量
判斷題
現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
殯儀服務(wù)員有時(shí)拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。
A.專業(yè)用語
B.民族語言
C.服務(wù)禮儀
D.規(guī)范用語
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員要善于從客戶的（）特點(diǎn)去觀察并發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動。
A.需求
B.言行
C.言言論
D.行動

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殯儀服務(wù)員(三級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.14)

殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個(gè)方面。

殯儀服務(wù)員應(yīng)盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。

職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。

（）殯葬用品以焚化的結(jié)局完成其使用價(jià)值，使得殯儀服務(wù)對象在追求這類殯葬用品的質(zhì)量時(shí)具有不同的評價(jià)指標(biāo)。

現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

殯儀服務(wù)員有時(shí)拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。

殯儀服務(wù)員要善于從客戶的（）特點(diǎn)去觀察并發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動。

殯儀服務(wù)員(三級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.14)

殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個(gè)方面。

殯儀服務(wù)員應(yīng)盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。

職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。

（）殯葬用品以焚化的結(jié)局完成其使用價(jià)值，使得殯儀服務(wù)對象在追求這類殯葬用品的質(zhì)量時(shí)具有不同的評價(jià)指標(biāo)。

現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

殯儀服務(wù)員有時(shí)拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。

殯儀服務(wù)員要善于從客戶的（）特點(diǎn)去觀察并發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動。

殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個(gè)方面。

殯儀服務(wù)員應(yīng)盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。

職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。

（）殯葬用品以焚化的結(jié)局完成其使用價(jià)值，使得殯儀服務(wù)對象在追求這類殯葬用品的質(zhì)量時(shí)具有不同的評價(jià)指標(biāo)。

現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

殯儀服務(wù)員有時(shí)拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。