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殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.01.14)

單項(xiàng)選擇題
心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。
A.理解
B.心理疏導(dǎo)
C.表示同情
D.關(guān)心
單項(xiàng)選擇題
喪親者常見(jiàn)的情緒反應(yīng)有不知有何感受、（）、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤寂等。
A.欲哭無(wú)淚
B.欲罷不能
C.解脫
D.放松
單項(xiàng)選擇題
壽衣的外觀決定著逝者最后的（）。
A.尊嚴(yán)
B.地位
C.形象
D.身份
判斷題
在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。
答案：正確
判斷題
殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查（）是否有損壞或漏電現(xiàn)象。
A.燈具
B.電線、開(kāi)關(guān)和電閘
C.電線
D.開(kāi)關(guān)
單項(xiàng)選擇題
挽聯(lián)具有追述與（）的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰逝者、抒發(fā)生者心聲聲等多重作用。
A.逝者
B.同事
C.后人
D.朋友
單項(xiàng)選擇題
殯葬消費(fèi)的求新心理主要適應(yīng)（）客戶。
A.老年
B.壯年
C.中年
D.青年
單項(xiàng)選擇題
經(jīng)營(yíng)者提供（），應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
A.咨詢或者服務(wù)
B.商品或者服務(wù)
C.宣傳講解解
D.商品介紹
單項(xiàng)選擇題
買(mǎi)賣(mài)合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中出賣(mài)人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買(mǎi)受人的義務(wù)，買(mǎi)受人負(fù)有（）的義務(wù)
A.交換標(biāo)的
B.索取憑證
C.支付價(jià)款
D.交付欠條

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殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.01.14)

心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。

喪親者常見(jiàn)的情緒反應(yīng)有不知有何感受、（）、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤寂等。

壽衣的外觀決定著逝者最后的（）。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。

殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查（）是否有損壞或漏電現(xiàn)象。

挽聯(lián)具有追述與（）的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰逝者、抒發(fā)生者心聲聲等多重作用。

殯葬消費(fèi)的求新心理主要適應(yīng)（）客戶。

買(mǎi)賣(mài)合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中出賣(mài)人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買(mǎi)受人的義務(wù)，買(mǎi)受人負(fù)有（）的義務(wù)

殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.01.14)

心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。

喪親者常見(jiàn)的情緒反應(yīng)有不知有何感受、（）、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤寂等。

壽衣的外觀決定著逝者最后的（）。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。

殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查（）是否有損壞或漏電現(xiàn)象。

挽聯(lián)具有追述與（）的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰逝者、抒發(fā)生者心聲聲等多重作用。

殯葬消費(fèi)的求新心理主要適應(yīng)（）客戶。

買(mǎi)賣(mài)合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中出賣(mài)人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買(mǎi)受人的義務(wù)，買(mǎi)受人負(fù)有（）的義務(wù)

心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。

喪親者常見(jiàn)的情緒反應(yīng)有不知有何感受、（）、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤寂等。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。

挽聯(lián)具有追述與（）的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰逝者、抒發(fā)生者心聲聲等多重作用。

殯葬消費(fèi)的求新心理主要適應(yīng)（）客戶。

買(mǎi)賣(mài)合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中出賣(mài)人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買(mǎi)受人的義務(wù)，買(mǎi)受人負(fù)有（）的義務(wù)