電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.08)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述13種常見(jiàn)的客戶(hù)異議。
參考答案：1）如果客戶(hù)說(shuō)；“我沒(méi)時(shí)間！”那么電信業(yè)務(wù)員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不...
10.問(wèn)答題拜訪過(guò)程包括哪幾步？
參考答案：
①拜訪的開(kāi)場(chǎng)
②話(huà)題投放
③提問(wèn)
④傾聽(tīng)
⑤記錄
⑥結(jié)束
