4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.03.29)

A、2米
B、3米
C、5米

A、1.2L
B、1.3L
C、1.5L
D、1.4L

A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求

A.收音機追時回放功能
B.40G車載硬盤
C.紅外線無線耳機
D.影音系統(tǒng)遙控器

A.聽他解釋汽車的所有問題
B.請他在冷靜了以后再回來
C.指出他做得不對的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠

A、2
B、3
C、4
D、無

A、產(chǎn)品的特性和賣點；
B、產(chǎn)品給客戶帶來的好處；
C、競品的特性和賣點；
D、產(chǎn)品的各種技術(shù)參數(shù)；
E、客戶方的產(chǎn)品；

A.向客戶解釋接轉(zhuǎn)電話的原因以及轉(zhuǎn)給何人
B.詢問客戶是否介意把他的電話接轉(zhuǎn)到它處
C.告訴客戶銷售部門的電話
D.直接告訴客戶所撥打電話錯誤

A、集體換標
B、新能源開發(fā)
C、海外建廠
D、多品牌建立