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1 下面哪一項屬于特殊渠道客戶（）

2 在銷售團隊激勵過程中，針對“老黃牛”型銷售人員，一般采用（）的激勵方式。

3 數(shù)據(jù)挖掘的技術基礎是（）。

4 屬于快速反映供應鏈階段的特點是（）

5.名詞解釋客戶流失

6 企業(yè)主動與客戶進行接觸，以便客戶較深入的了解產(chǎn)品、服務的特征和優(yōu)劣勢，以及企業(yè)信譽等多方面的狀況。這是企業(yè)針對（）而言的。

7 狹義的銷售管理專指以（）為中心的管理

8 電話響鈴須保證（）聲內接聽電話。

9.填空題（）是指一個企業(yè)是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。

10.問答題論述客戶關系管理的內涵。

銷售管理章節(jié)練習(2020.04.06)