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1.問答題作為質(zhì)量經(jīng)理你是否知道質(zhì)量成本的含義及其分類？

2 著名質(zhì)量管理大師戴明對現(xiàn)代質(zhì)量管理領域的主要貢獻是（）

3 “過程管理”是GB/T19580和GB/T19001標準相關程度最高的類目，然而前者又有哪些要求高于后者呢（）

4 頭腦風暴法有很多種，遇“觀點已窮盡，需再次激發(fā)時”，可采用（）

5 第二方審核，審核的對象主要是（）

6 某電器商廈在《業(yè)務員守則》中規(guī)定，商品出售后5日內(nèi)需向顧客電話詢問有什么問題或建議，作為改進的依據(jù)，這種建立關系的方法屬于（）。

7 雇員的活性化是指（）

8 樹圖的最后一個使用步驟是“對整張圖進行（）的分析。

9 企業(yè)在進行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標制定時，正常的程序應該是（）
①考慮GB/T19580標準列出的關鍵因素
②明確建立戰(zhàn)略制定的步驟和計劃
③審時度勢，對戰(zhàn)略目標等進行必要的調(diào)整
④說明戰(zhàn)略目標及時間表

10 按客戶的需求投入和產(chǎn)出，使用戶精確地在他們需要的時間內(nèi)得到需要的東西，此一概念是精益思想的（）

注冊質(zhì)量經(jīng)理考試章節(jié)練習(2020.05.28)