03294公共關(guān)系案例章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：應(yīng)該將對受害者的處理當(dāng)作整個危機處理的軸心，因為他們是公眾關(guān)心的關(guān)鍵之處，表面組織處理問題的決心和對公眾的負責(zé)任的態(tài)度。
參考答案：從公共關(guān)系的角度來看，肯德基對顧客爭座應(yīng)該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象...
參考答案：1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù)，樹立ZF良好形象的ZF公共關(guān)系思想。ZF公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高ZF的威信和美譽度，提...
參考答案：如果我是企業(yè)負責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負責(zé)處理此類事情的人員認真對待消費者的質(zhì)量投訴，與消費者協(xié)商，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和...
參考答案：1、此案例反映了ZF公共關(guān)系中拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的問題。ZF公共關(guān)系工作要盡可能爭取公眾的了解，這就需要...
參考答案：英國核燃料公司在危機到來之時，其指導(dǎo)思想不正確是導(dǎo)致犯錯誤的根本原因，表現(xiàn)為其一，沒有充分估計到事故的發(fā)生對 企業(yè)造成的...
參考答案：記者招待會是社會組織為有效地在公眾中樹立良好的形象，形成有利于自身發(fā)展的社會輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒...
參考答案：1、此案例說明了公共關(guān)系實務(wù)中的演講問題。演講是演講者就某一問題向一定范圍的聽從發(fā)表講話，是公共關(guān)系工作中最常用、最普遍...
參考答案：企業(yè)在經(jīng)營中必須樹立公共關(guān)系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關(guān)心公眾的具體問題；要隨時和公眾保持溝通聯(lián)系，聽取公眾的意...
參考答案：此案例主要體現(xiàn)了公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念三個知識點。三者之間的關(guān)系是：公共關(guān)系活動的結(jié)果形成特定的公共關(guān)...