<var id="bv2nw"></var>

卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷服務(wù)監(jiān)控與評估單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.01)

單項(xiàng)選擇題
卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測步驟的關(guān)鍵部分是（）。
A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成功利用
單項(xiàng)選擇題
SERVQUAL模型是一個簡要但比較通用的多項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評估模型，當(dāng)中獨(dú)立及準(zhǔn)確地完成承諾服務(wù)的能力，屬于該模型服務(wù)質(zhì)量5要素中的（）。
A、確實(shí)性
B、可靠性
C、保障性
D、響應(yīng)性
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的方法有（）、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。
A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、客戶追蹤法
C、消費(fèi)者追蹤法
D、客戶經(jīng)理追蹤法
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和（）兩種方式。
A、服務(wù)水平
B、目標(biāo)管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查
單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)場調(diào)查的方法有詢問法、觀察法和（）。
A、咨詢法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、描述法
D、調(diào)查法

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

<var id="zbpd4"></var>

<fieldset id="zbpd4"></fieldset>