銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理不定項(xiàng)選擇每日一練(2019.05.13)

A.保安
B.個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)顧問
C.非現(xiàn)金柜員
D.會計(jì)主管

A．差異化服務(wù)
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷

A．生活性借貸
B．生產(chǎn)性借貸
C．醫(yī)療費(fèi)用
D．教育費(fèi)用

A．自然條件
B．地方政府的支持力度
C．提供擔(dān)保的龍頭企業(yè)的信譽(yù)和保證能力
D．貸款農(nóng)戶的經(jīng)營能力
E．貸款農(nóng)戶的償債能力

A．安撫客戶情緒
B．充分道歉（如果必要）
C．搜集足夠的信息
D．給出解決方案
E．征求客戶意見