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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店應(yīng)采取哪些措施預(yù)防工傷事故的發(fā)生？
答案：
1）制定安全操作規(guī)程。
2）對(duì)服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
3）加強(qiáng)檢查監(jiān)督。
4）配備勞保用品。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店應(yīng)如何避免客房?jī)?nèi)的騷擾電話？
答案：
1）總機(jī)不能隨便將外來(lái)電話轉(zhuǎn)接進(jìn)客房，也不得將住客的情況向他人透露。
2）客房的電話機(jī)要具有免打擾功能。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】管理人員在檢查客房清潔保養(yǎng)工作時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？
答案：
1）檢查要全面。
2）將檢查和培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。
3）將檢查和溝通、激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。
4）將檢查...
2）將檢查和培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。
3）將檢查和溝通、激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。
4）將檢查...
