A．質(zhì)量控制 B．質(zhì)量檢驗 C．統(tǒng)計質(zhì)量控制 D．部分質(zhì)量管理 E．全面質(zhì)量管理
A．領(lǐng)導(dǎo) B．顧客與市場 C．財務(wù) D．經(jīng)營結(jié)果 E．過程管理
A．隨著往來時間的持續(xù)而增加消費額 B．是一種免費的廣告資源 C．價格的敏感度較高 D．利潤潛力更大 E．忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系
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