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1 關(guān)于指出不足與指責(zé)的差異，下列說法錯誤的是（）。

2.判斷題作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。

3 在管理交易中，被用來衡量交易是否劃算的是（）。

4.判斷題設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

5 關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。

6.判斷題作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。

7 企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

8 衡量一家銀行生存發(fā)展能力的重要標志是（）。

9 下列選項中，屬于權(quán)重設(shè)計方法的是（）。

10.判斷題一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。

金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2017.11.26)