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1 四合一氣體檢測(cè)儀只能在空氣中氧氣含量為20.9%的不含有有害氣體的安全*區(qū)域中（）。

2 用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，可以使企業(yè)更準(zhǔn)確地把握（）。

3.判斷題系統(tǒng)誤差特點(diǎn)是在測(cè)量中不容易消除或修正且無(wú)規(guī)律的。

4 產(chǎn)生疏失誤差的原因有（）。

5 在問卷調(diào)查中，客服員可根據(jù)用戶填寫的情況，針對(duì)不滿意項(xiàng)目查找原因，上報(bào)相關(guān)管理人員進(jìn)行（）及整改意見提出。

6.判斷題系統(tǒng)誤差大小和方向（即符號(hào)）均不改變的誤差。

7 增值稅專用發(fā)票只有（）為增值稅小規(guī)模納稅人代開。

8.判斷題服務(wù)的提供主要是依靠人而不是機(jī)器來(lái)完成的。因此，服務(wù)質(zhì)量會(huì)由于服務(wù)提供者和消費(fèi)者雙方的個(gè)人因素發(fā)生變化波動(dòng)，而失去其穩(wěn)定性。

9 強(qiáng)制給排式熱水器的特點(diǎn)是煙管比較（）。

10 替代品是否容易得到是用戶滿意度調(diào)查中（）的因素之一。

燃?xì)夤艿揽头T(中級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.02.13)