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1 安檢時，發(fā)現(xiàn)用戶使用（），應(yīng)向其宣傳安全用氣知識，建議用戶更換為強排式或平衡式熱水器。

2 若出現(xiàn)用戶無故不配合更換故障表具的情況時，應(yīng)以（）方式記錄用戶的用氣量。

3 二氧化碳滅火器使用時第一個步驟是拔出（）。

4 屬于用戶投訴處理技巧的是（）。

5 滿意度調(diào)查在市場反饋后很快被注意到并（），使用戶得到最新的信息是坐席人員完美電話服務(wù)標準之一。

6 鋁塑復(fù)合管在工作溫度≤60℃、工作壓力≤0.4MPa的條件下，燃氣管使用壽命遠超過（）年。

7 用戶因表具更換、拆除燃氣設(shè)施、用戶交錯氣費等情況申請退費，燃氣營業(yè)廳客服員應(yīng)按照（）為用戶辦理

8.判斷題如公司改裝相關(guān)部門太忙，對于改裝的工作可以延緩處理。

9.判斷題勞動紀律不是廠（礦）級安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容。

10 因燃氣中毒出現(xiàn)的（）衰竭現(xiàn)象應(yīng)進行人工呼吸。

燃氣管道客服員(中級)章節(jié)練習(2019.07.24)