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每日一練
章節(jié)練習
燃氣管道客服員(中級)章節(jié)練習(2018.02.19)
來源:考試資料網
1
如果室內氧氣量持續(xù)降低,人很有可能發(fā)生()反應。
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2.判斷題
爆炸現(xiàn)象具有爆炸過程很快的特點。
參考答案:
正確
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3
燃氣設施改裝業(yè)務的流程為座席接聽、詢問改裝內容、()、答復客戶、申報提示、轉辦業(yè)務部門。
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4
新職工分配到車間后,在尚未進入崗位前進行的安全教育的是()。
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5
使用支票時,應注意()。
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6.判斷題
常態(tài)天然氣可以直接向用戶供應。
參考答案:
正確
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7.判斷題
在客服禮儀中,站姿四忌即:身體歪斜、前伏后靠、左右搖擺、動作過多。
參考答案:
錯誤
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8
嚴禁穿()的鞋進入油氣區(qū)及易燃易爆裝置。
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9.判斷題
首次回訪和常規(guī)電話回訪的內容是相同的。
參考答案:
錯誤
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10
從語言技巧上說,拒絕有()、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方。
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