促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2018.03.16)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1.講究語言的藝術(shù)性服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術(shù)性。
參考答案：（1）禮貌原則。要求說話要和善，平等待人，多夸贊別人，少惡語傷人，要輕言細(xì)語，巧言難解；說話中心明確，便于對方談話，一旦...