電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

填空題
電信消費(fèi)者需求的（），不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對不同的客戶也各有不同。
答案：多樣性
填空題
所有市場營銷目標(biāo)都以（）的形式表達(dá)出來，并具有可行性和（）。
答案：定量；一致性
填空題
統(tǒng)計(jì)調(diào)查是按照預(yù)定的調(diào)查要求，采用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織、有計(jì)劃地向客觀實(shí)際搜集（）的過程。
答案：各項(xiàng)原始資料
問答題
解決方案呈現(xiàn)包含哪些步驟?
答案：
①開場白
②方案的介紹
③現(xiàn)場的答疑
④呈現(xiàn)的結(jié)束
多項(xiàng)選擇題
電信客戶滿意的主要影響因素包括以下幾個方面?（）
A.電信產(chǎn)品價值方面
B.電信環(huán)境價值方面
C.電信服務(wù)價值方面
D.電信企業(yè)形象價值方面
E.電信附加價值方面
問答題
電信服務(wù)價值包括哪幾個方面?
答案：①電信企業(yè)營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度；
②電信企業(yè)服務(wù)人員信息反饋是否快捷；
③電信企業(yè)營業(yè)人員業(yè)務(wù)水平及專業(yè)...
單項(xiàng)選擇題
新的營銷觀念的中心和重點(diǎn)是（）。
A、產(chǎn)品
B、客戶需要
C、競爭優(yōu)勢
D、服務(wù)質(zhì)量
問答題
商務(wù)談判時需要搜集競爭對手哪些方面的信息?
答案：
（1）對手的報(bào)價
（2）對手的優(yōu)劣勢
（3）是否爭取到談判對象的支持
問答題
4Cs的理論缺陷是什么?
答案：①4Cs是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟(jì)要求的是競爭導(dǎo)向，中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導(dǎo)向階段。
②4Cs理論雖...
填空題
（）是客戶對品牌感情的量度，反映出一個客戶轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。
答案：品牌忠誠度

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電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

電信消費(fèi)者需求的（），不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對不同的客戶也各有不同。

所有市場營銷目標(biāo)都以（）的形式表達(dá)出來，并具有可行性和（）。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查是按照預(yù)定的調(diào)查要求，采用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織、有計(jì)劃地向客觀實(shí)際搜集（）的過程。

解決方案呈現(xiàn)包含哪些步驟?

電信客戶滿意的主要影響因素包括以下幾個方面?（）

電信服務(wù)價值包括哪幾個方面?

新的營銷觀念的中心和重點(diǎn)是（）。

商務(wù)談判時需要搜集競爭對手哪些方面的信息?

4Cs的理論缺陷是什么?

（）是客戶對品牌感情的量度，反映出一個客戶轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。

電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

電信消費(fèi)者需求的（），不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對不同的客戶也各有不同。

所有市場營銷目標(biāo)都以（）的形式表達(dá)出來，并具有可行性和（）。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查是按照預(yù)定的調(diào)查要求，采用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織、有計(jì)劃地向客觀實(shí)際搜集（）的過程。

解決方案呈現(xiàn)包含哪些步驟?

電信客戶滿意的主要影響因素包括以下幾個方面?（）

電信服務(wù)價值包括哪幾個方面?

新的營銷觀念的中心和重點(diǎn)是（）。

商務(wù)談判時需要搜集競爭對手哪些方面的信息?

4Cs的理論缺陷是什么?

（）是客戶對品牌感情的量度，反映出一個客戶轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。

電信消費(fèi)者需求的（），不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對不同的客戶也各有不同。

所有市場營銷目標(biāo)都以（）的形式表達(dá)出來，并具有可行性和（）。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查是按照預(yù)定的調(diào)查要求，采用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織、有計(jì)劃地向客觀實(shí)際搜集（）的過程。

新的營銷觀念的中心和重點(diǎn)是（）。

（）是客戶對品牌感情的量度，反映出一個客戶轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。