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每日一練
章節(jié)練習
用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.05.10)
來源:考試資料網
1
當竊電時間無法查明時,每日竊電時間按:()
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2
供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后,應在()內派人員赴現(xiàn)場進行調查、核實。
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3.問答題
如插入IC卡預付費電能表中電卡的有效數(shù)據(jù)不能輸入表內,即表不認卡,其主要原因有哪些?
參考答案:
表不認卡,其主要原因有:
(l)卡插入表時間過短;
(2)卡座出現(xiàn)故障:
(3)介質插入未...
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4
《供電營業(yè)規(guī)則》第六十二條規(guī)定:用戶發(fā)生()用電事故,應及時向供電企業(yè)報告。
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5.判斷題
文化是影響電力客戶行為的最基本的決定因素
參考答案:
正確
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6
核對客戶資料時(姓名、地址等),對于多音字應選擇()。
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7.問答題
峰谷分時電價的時段是怎么劃分的?
參考答案:
湘價重(2004)90號規(guī)定:
尖峰:19:OO~22:OO
高峰:8:OO~11:OOI5:OO~...
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8.問答題
什么是防偽封???其使用和管理有何規(guī)定?
參考答案:
1)防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術的一種加封設備。
2)使用和管理規(guī)定有:
(...
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9
外呼服務回復客戶時,撥打電話的時間應盡量選擇在()。
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10.填空題
用電負荷按供電可靠性要求分為()類
參考答案:
3
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