用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.09.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）服務(wù)的無形性，即電力客戶服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無形的。
（2）服務(wù)的不可分性，即電力營銷服務(wù)和電能商品的銷...
參考答案：電力電線長期過載運(yùn)行會導(dǎo)致：
（1）導(dǎo)線伸長弧垂增大，引起對地安全距離不合格，風(fēng)偏角也加大。
（2）...
參考答案：電能計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表，最大需量表，復(fù)費(fèi)率表，多功能電能表），失壓計(jì)時(shí)儀，電壓、電流互感器及二次連...
參考答案：（l）電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命10年；
（2）電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)...
參考答案：普通客戶機(jī)用發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)，按公司電費(fèi)管理規(guī)定保存：大電力客戶電費(fèi)統(tǒng)一發(fā)票及，必須長期妥善保管不得丟失。如果需要銷...