公路客運站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

心理環(huán)境應(yīng)當(dāng)同人們的心理狀態(tài)相協(xié)調(diào)，形成與服務(wù)對象恰好一致的氣氛。

參考答案：

具有旅客運輸組織、車輛運行組織、旅客集散、中轉(zhuǎn)換乘、多式聯(lián)運、通訊信息、綜合服務(wù)等功能。

參考答案：年平均日旅客發(fā)送量在4000人次及4000人次以上，不足6000人次，設(shè)施符合《站級標(biāo)準(zhǔn)》表一，設(shè)備符合表二所列一級站必...