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1.判斷題由于基葬消費(fèi)的特殊性和中國傳統(tǒng)殯葬文化的影響，墓蕐消費(fèi)的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。

2 在判斷檔案價值時，應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，也就是要全面地考慮問題，不能孤立地去看某一份文件或某份檔案的價值。

3.判斷題探測是指有了對客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識，墓地管理員要大膽地講出來為客戶形成的定義，試探對客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。

4 祭奠活動是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，其普遍性的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）進(jìn)行祭奠活動。

5 墓地管理過程中，客戶現(xiàn)場投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問題的方案時應(yīng)讓客戶（）選擇

6.判斷題園林綠化主管或者負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查布置質(zhì)量，并做好記錄。

7 隨著社會的發(fā)展，人們到公墓祭奠的活動內(nèi)容豐富多彩，但基本內(nèi)容主要有整飾環(huán)境、擺放供品、（）。

8.判斷題墓地管理員與客戶電話聯(lián)系時要盡量做到語調(diào)悲痛。

9 客戶在墓前擺放的各種供品和鮮花等祭奠物品，墓地管理單位（）保管，墓地管理單位有權(quán)對墓地環(huán)境進(jìn)行定期清理和對擺放的供品進(jìn)行處置。

10 墓地業(yè)務(wù)檔案歸檔的時間是指業(yè)務(wù)部門將立卷完畢的檔案向檔案部門（）的時間。

墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)