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1 整理路肩、邊坡，修剪路肩、分隔帶植物等屬于（）維護。

2.判斷題按消費者與群體關(guān)系狀況，消費群體分為特殊群體與參照群體

3 職業(yè)道德情感包括對職業(yè)的熱情、幸福情感以及對（）服務(wù)的熱情等。

4.判斷題客戶自身矛盾和糾紛的主要原因有墓位重復(fù)預(yù)定、無實際墓位等。

5.判斷題凡是反映本*單位主要職能活動和基本歷史面面貌的檔案，都應(yīng)列為永久保管。

6 職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展而變化，具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、（）性和從屬性等特點。

7.判斷題一個能夠為客戶戶提供個性化服務(wù)的墓地管理員，不但需要掌握熟練的工作技能，還應(yīng)該具有豐富的文化知識、出色的溝通能力以及細致的觀察能力和應(yīng)變能力，以真誠的服務(wù)感動客戶從而使客戶對墓地管理單位留下美好而深刻的印象。

8.判斷題勞動管理方案是指圍繞有關(guān)勞務(wù)等方面的墓地園林維護管理工作的方案。

9 祭奠活動是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個人死后會受到（）祭奠。

10.判斷題接收檔案材料時交接雙方無須簽名。

墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.08)