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章節(jié)練習
墓地管理員(三級)章節(jié)練習(2020.06.09)
來源:考試資料網(wǎng)
1
墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務檔案()的編制、墓地業(yè)務檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務檔案專題目錄的編制等。
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2.判斷題
客戶自身矛盾和糾紛的主要原因有墓位重復預定、無實際墓位等。
參考答案:
錯誤
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3.判斷題
公墓年度檢査制度是民政部門根據(jù)公墓年度檢査驗收標準,一年一次對公基的建設、管理、運行的情況進行檢查并驗收的制度
參考答案:
正確
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4
接待客戶投訴時,應避免客戶在()場所大聲喧嘩,以防導致不良影響。
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5.判斷題
按消費者與群體關(guān)系狀況,消費群體分為特殊群體與參照群體
參考答案:
錯誤
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6.判斷題
為了避免客戶車輛停放的混亂,方便車主存取車輛,墓地管理部門應把停車場的區(qū)位進行劃分。
參考答案:
正確
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7
()心理動機就是以注重商品的質(zhì)量為主要特征的消費動機。
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8
消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后,()是解決消費糾紛的首選方法。
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9.判斷題
園林綠化主管或者負責人負責檢查布置質(zhì)量,并做好記錄。
參考答案:
正確
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10.判斷題
在火葬區(qū)提倡以骨灰寄存的方式以及其他不占或少占土地的方式處理骨灰,嚴格限制墓穴占地面積和墓穴使用年限,可以適當占用耕地、林地建墳或建造小型墓、藝術(shù)墓。
參考答案:
錯誤
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