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1 要正確使用報(bào)價(jià)方法，所謂的夾心報(bào)價(jià)法是指（）

2 Underbooking意思是（）

3 前廳服務(wù)員在受理客人投訴時(shí)，要給客人適當(dāng)（）的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，以示對(duì)客人的尊重。

4 根據(jù)我國(guó)《外匯管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的專業(yè)銀行為（）。

5 （）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，服務(wù)指滿足顧客的需求，供方和顧客之間接能的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。

中級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.06)