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1 未使用電腦管理的飯店，一股將“入住登記卡”或“（）”最后一聯(lián)作為客史檔案收存。

2 在受理客人投訴丟失行李時，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

3 準(zhǔn)備、檢查并核對行政樓層客房水果、鮮花、歡迎卡、總經(jīng)理致辭的是（）的接待員。

4 符合“客房預(yù)訂的某一時段內(nèi)，已預(yù)訂客房的實際出租率低于可供出租客房的計劃出租率”表述的是（）。

5 控制預(yù)訂而未到客人的最妥當(dāng)?shù)霓k法是（）。

中級前廳服務(wù)員單項選擇題每日一練(2020.05.04)