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1 飯店火災(zāi)中，大約（）左右是因為客人在房間內(nèi)吸煙不慎造成的，尤其是酒后吸煙所為。

2 行政樓層的接待服務(wù)人員只要見過客人一次，第二次再見面時就可以（）

3 商務(wù)客人之所以優(yōu)先選擇行政樓層，是因為他們最看重行政樓層提供的（）服務(wù)。

4 GDS（Global Distribution System）全球預(yù)訂分銷系統(tǒng)是在原（）航空公司電腦預(yù)訂機(jī)票中心CRS基礎(chǔ)上建立的分銷系統(tǒng)。

5 客房部、（）和結(jié)賬處之間保持信息溝通順暢，確?？头楷F(xiàn)狀顯示系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

6 UTELL、SRS、SUMMTT等國際著名訂房組織的共同特點是（）。

7 職業(yè)生活有連續(xù)性的特點，因此接受職業(yè)道德教育是一種（）。

8 已訂房客人到店而客房已售完——出現(xiàn)這種超額預(yù)訂時，預(yù)訂員應(yīng)事先與同星級飯店聯(lián)系，出現(xiàn)房租差價時，應(yīng)由（）承擔(dān)責(zé)任。

9 （）是指在客人已經(jīng)接受某種價格客房的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推銷附加服務(wù)。

10 在我國，大多數(shù)飯店采用的計價方式為（）。

中級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)